Algemene Voorwaarden

Algemene Bepalingen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Abonnement: Overeenkomst op grond waarvan Uitgever periodiek Content en/of Afleveringen en/of Updates aan Afnemer verschaft;
• Acceptatie: Het schriftelijk accepteren van een overeenkomst of het accepteren van de algemene en leveringsvoorwaarden tijdens het online bestelproces.
• Adressen: Door Uitgever aan Afnemer voor de uitvoering van reclameacties, mailingen, etc. ter beschikking gestelde adresgegevens van derden;
• Aflevering: Nieuwe of gewijzigde Content welke Uitgever periodiek verschaft aan Afnemer met een Abonnement op een jaaruitgave;
• Afnemer: Degene die met Uitgever (al dan niet rechtstreeks) een Overeenkomst heeft gesloten;
• Content: Werken, geschriften, informatie of ander materiaal, in welke vorm dan ook door Uitgever uitgegeven of ter beschikking gesteld;
• Dienst(en): Werkzaamheden die Uitgever in opdracht en/of ten behoeve van Afnemer verricht, zoals onder meer het organiseren van opleidingen, cursussen, trainingen, congressen, ondersteuning ten behoeve van het organiseren van beurzen, congressen en evenementen, het voeren van onderzoek, het ter beschikking stellen van adressen, uitgezonderd het uitgeven van werken;
• Elektronisch Product: Een onderling samenhangende hoeveelheid Content in digitale of elektronische vorm, inclusief eventueel daarbij behorende Updates;
• Gelicentieerde Gebruiker: Een natuurlijke persoon, werkzaam in de organisatie van Afnemer, die blijkens de Overeenkomst of blijkens deze algemene voorwaarden het recht heeft een Elektronisch Product of Programmatuur te gebruiken;
• Nieuwe Versie: Wijzigingen of aanvullingen van een Product of Programmatuur, welke Uitgever periodiek verschaft aan Afnemer indien dit uit de Overeenkomst voortvloeit;
• Online-terbeschikkingstelling: Het door Uitgever aan Afnemer bieden van toegang tot Content of Programmatuur via een elektronisch communicatienetwerk;
• Overeenkomst: Een (schriftelijke) overeenkomst tussen Uitgever en Afnemer waarbij Uitgever zich verplicht aan Afnemer een of meer Producten of Diensten te leveren tegen betaling door Afnemer van de daarvoor geldende vergoeding;
• Product: Een Boekuitgave, een Elektronisch Product, (Online)-Programmatuur of enige zaak, alsmede combinaties daarvan, die door Uitgever aan Afnemer wordt geleverd;
• Uitgever: De besloten vennootschap Bouwkosten.nl B.V.;
• Update: Nieuwe of gewijzigde Content, welke Uitgever periodiek verschaft aan Afnemer met een Abonnement op een Elektronisch Product;
• Verzending: Het door Uitgever aan Afnemer toezenden van een Product in fysieke vorm (al of niet op elektronische gegevensdrager) of via een elektronisch communicatienetwerk.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Uitgever en op elke Overeenkomst.
• Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden - waaronder mede inkoopvoorwaarden worden verstaan - van Afnemer worden door Uitgever uitdrukkelijk van de hand gewezen en zij maken geen deel uit van de Overeenkomst en binden derhalve Uitgever niet, tenzij Uitgever die voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
• Bij eventuele tegenstrijdigheid van deze algemene voorwaarden met die van Afnemer, prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij Uitgever Afnemer schriftelijk heeft bevestigd dat diens voorwaarden prevaleren.
• Wanneer deze algemene voorwaarden tussentijds worden gewijzigd, maakt de gewijzigde versie daarvan deel uit van elke na het moment van inwerkingtreding van de wijziging tot stand gekomen Overeenkomst.

3. Aanbod, bestelling en totstandkoming van de Overeenkomst

• Alle offertes en aanbiedingen van Uitgever zijn geheel vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is bepaald. Uitgever behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor een door haar gedaan aanbod te herroepen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de offertes en aanbiedingen van Uitgever dertig dagen geldig, doch Uitgever is binnen die termijn niet aan het aanbod gebonden.
• De Overeenkomst komt tot stand door het plaatsen of doen van een schriftelijke of mondelinge (telefonische) bestelling, inschrijving of opdracht bij Uitgever van een offerte of aanbieding van Uitgever, dan wel indien geen voorafgaande offerte of aanbieding van Uitgever heeft plaatsgevonden door aanvaarding daarvan door Uitgever, danwel via een online bestelling waarbij expliciet de algemene voorwaarden worden geaccepteerd. Afnemer aanvaardt door zijn schriftelijke of mondelinge bestelling, inschrijving dan wel verstrekking van de opdracht deze algemene voorwaarden.
• De in artikel 3.2 genoemde aanvaarding door Uitgever kan via elk communicatiemiddel plaatsvinden. Dit geldt eveneens indien de bestelling of opdracht van Afnemer langs elektronische weg is geplaatst. Een elektronische handtekening is uitsluitend geldig indien deze voldoet aan alle vooraf door Uitgever bepaalde betrouwbaarheidsvereisten.
• Op Uitgever rust geen enkele verplichting om Afnemer middelen ter beschikking te stellen om invoerfouten door Afnemer te kunnen opsporen of corrigeren. Tussen partijen geldt de inhoud van de opdracht of bestelling van Afnemer zoals deze door Uitgever is ontvangen, als juist. Invoerfouten en andere fouten gemaakt bij het verstrekken van de bestelling of opdracht komen voor rekening en risico van Afnemer.
• Modelwijzigingen met betrekking tot formulieren en/of kantoorbenodigdheden evenals wijzigingen in besteleenheden worden door Uitgever voorbehouden. Bij gebruik van standaardverpakkingen geschiedt levering uitsluitend in de aangegeven eenheden of veelvouden daarvan.

4. Koop op afstand

• Indien en voor zover Afnemer een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en er sprake is van een koop op afstand als bedoeld in artikel 7:46a Burgerlijk Wetboek, geldt tevens het bepaalde in dit artikel 4 Toepasselijkheid van artikel 7:46f, eerste lid, Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
• Afnemer heeft, in afwijking van het bepaalde in artikel 9.1, 9.2 en 14, het recht om gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de door Uitgever geleverde zaken, de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Het inroepen van de ontbinding dient Afnemer te doen door middel van een schriftelijke mededeling gericht aan Uitgever, die Uitgever binnen de in de vorige zin genoemde termijn moet hebben bereikt.
• Afnemer dient geleverde zaken in het in artikel 4.2 beschreven geval in een deugdelijke verpakking en voorzien van het originele verzenddocument te retourneren en dient de kosten voor het retourneren van de goederen zelf te voldoen.
• Het bepaalde in artikel 4.2 geldt niet indien en voor zover de Overeenkomst betrekking heeft op:
  • de levering van Diensten;
  • zaken die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van Afnemer;
  • zaken die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • zaken die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • zaken die snel verouderen;

5. Prijzen en tarieven

• Levering van Producten en Diensten geschiedt tegen de op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst door Uitgever gehanteerde prijzen en tarieven.
• Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk met Afnemer overeengekomen of anders aangegeven zijn alle door Uitgever gehanteerde prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief administratie-, installatie-, montage-, transport- of verzendkosten. Indien de prijs is gebaseerd op de verwachte hoeveelheid te leveren Content zal achteraf de prijs definitief worden vastgesteld aan de hand van de daadwerkelijk geleverde hoeveelheid Content.
• Uitgever behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven te wijzigen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden - behoudens andersluidende afspraak - vanaf het moment waarop deze door Uitgever worden ingevoerd.
• In geval van een prijs- en/of tariefverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal Uitgever Afnemer hiervan voor zover redelijkerwijs mogelijk tevoren op de hoogte stellen. Indien Afnemer zich niet kan verenigen met deze prijs- en/of tariefverhoging, is Afnemer gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling aan Uitgever. Indien Uitgever deze mededeling niet binnen dertig dagen nadat Afnemer de kennisgeving inzake de prijs- en/of tariefverhoging heeft ontvangen, althans nadat Afnemer redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van de prijs- en/of tariefverhoging, wordt Afnemer geacht akkoord te zijn gegaan met de prijs- en/of tariefverhoging.

6. Facturering en betaling

• Uitgever factureert een Product bij of na de Verzending of Online- terbeschikkingstelling van het Product. Uitgever factureert Diensten bij aanvang van de Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders met Afnemer overeengekomen. In afwijking van het voorgaande geschiedt facturering van Abonnementen conform afdeling B van deze algemene voorwaarden.
• Betaling door Afnemer dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum op een door Uitgever aangewezen bank- en/of girorekening, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Door Afnemer gedane betalingen strekken in de eerste plaats tot voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en pas daarna tot voldoening van de oudste openstaande en opeisbare facturen, zelfs indien Afnemer vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
• Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Uitgever is het Afnemer niet toegestaan zijn betalingsverplichting jegens Uitgever op te schorten en evenmin te verrekenen met een vordering van Afnemer op Uitgever, uit welke hoofde dan ook.
• Uitgever heeft het recht op ieder moment vooruitbetaling, contante betaling, dan wel zekerheid voor de betaling van Afnemer te verlangen.
• De betalingstermijn als bedoeld in artikel 6.2 is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling is Afnemer dan ook zonder ingebrekestelling in verzuim en is Uitgever gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
• Indien Afnemer niet of niet tijdig betaalt, is Afnemer aan Uitgever naast de in artikel 6.6 bedoelde rente tevens buitengerechtelijke kosten verschuldigd, welke zullen worden berekend aan de hand van Aanbeveling II van het rapport Voorwerk II, onverminderd het recht van Uitgever om de werkelijk gemaakte kosten, waaronder eventuele gerechtelijke kosten, aan Afnemer in rekening te brengen, indien deze het aan de hand van Aanbeveling II van het rapport Voorwerk II berekende bedrag te boven mochten gaan.
• In geval van niet of niet-tijdige betaling door Afnemer dan wel niet of niet- behoorlijke nakoming van enige op Afnemer rustende verplichting is Uitgever gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere leveranties respectievelijk verrichting van werkzaamheden en/of diensten te staken, onverminderd het recht van Uitgever om nakoming of vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding van de Overeenkomst geleden schade van Afnemer te vorderen.

7. Levering en leveringstermijnen

• Uitgever zal zo spoedig mogelijk na totstandkoming van de Overeenkomst een aanvang maken met de levering van de Producten of Diensten, indien het Product althans voorradig is en aanvang van de Diensten mogelijk is.
• Alle door Uitgever gehanteerde leveringstermijnen zijn streeftermijnen en derhalve geen fatale termijnen.
• Uitgever is gerechtigd de nakoming van zijn verplichtingen jegens Afnemer op te schorten, zolang Afnemer niet aan al zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van enige met Uitgever bestaande rechtsverhouding heeft voldaan.
• Indien Elektronisch Product of Programmatuur wordt geleverd door Verzending is Afnemer zelf verantwoordelijk voor de installatie en implementatie daarvan aan de hand van de daarbij verstrekte instructies. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de keuze, de kosten en het correct functioneren van alle apparatuur en elektronische communicatienetwerken door middel waarvan Afnemer het Elektronisch Product of Programmatuur gebruikt.

8. Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst die Uitgever of Afnemer niet kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan de schuld van Uitgever of Afnemer, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Uitgever of Afnemer komt.
• In geval van tijdelijke overmacht bij Uitgever, waaronder begrepen de situatie dat een door Afnemer besteld Product niet voorradig is, is Uitgever gerechtigd de beoogde leveringstermijn te verlengen met de tijd, gedurende welke de tijdelijke overmacht voortduurt.
• In geval van blijvende overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid waarop Uitgever of Afnemer geen invloed heeft noch redelijkerwijs kan hebben en die de levering van Producten of Diensten onmogelijk maakt, daaronder begrepen de situatie dat een jaaruitgave is uitverkocht en herdruk niet plaatsvindt, is Uitgever respectievelijk Afnemer gerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. In geval van overmacht bij Uitgever kan Afnemer geen vergoeding van door hem geleden schade van Uitgever vorderen, onverminderd het bepaalde in artikel 6:78 BW.

9. Klachten; retourzendingen

• Tenzij anders is overeengekomen, dient Afnemer klachten over Producten en/of Diensten binnen tien werkdagen na Verzending of aanvang van de Online- terbeschikkingstelling van de Producten respectievelijk na levering van de Diensten schriftelijk en met duidelijke omschrijving van de klachten aan Uitgever mee te delen. Bij gebreke van een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak jegens Uitgever ter zake van gebreken in geleverde Producten en Diensten.
• Indien een klacht Producten betreft die door Verzending in fysieke vorm zijn geleverd, is Afnemer uitsluitend gerechtigd de Producten aan Uitgever retour te zenden indien het Product niet door Afnemer was besteld of Afnemer het Product met fysieke beschadiging heeft ontvangen.

10. Eigendomsvoorbehoud en risico

• Uitgever behoudt zich de eigendom van alle aan Afnemer geleverde (roerende) zaken, behorende tot enig Product, voor zolang Afnemer niet volledig heeft voldaan aan zijn (betalings-)verplichting(en) jegens Uitgever uit hoofde van enige Overeenkomst, vorderingen ter zake van een tekortschieten in de nakoming van enige Overeenkomst daaronder begrepen.
• Afnemer verplicht zich om op eerste verzoek van Uitgever een bezitloos pandrecht te vestigen op alle in artikel 10.1 bedoelde zaken, voorzover het eigendomsvoorbehoud van Uitgever op deze zaken te eniger tijd mocht blijken teniet te zijn gegaan, dan wel om anderszins zekerheid ten behoeve van Uitgever te verstrekken.
• De door Uitgever aan Afnemer geleverde of ter beschikking gestelde Producten zijn vanaf het moment van feitelijke aflevering of terbeschikkingstelling aan Afnemer volledig voor diens rekening en risico.

11. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

• Alle auteursrechten en alle eventuele overige rechten van intellectuele of industriële eigendom alsmede soortgelijke rechten, waaronder begrepen naburige rechten, databankrechten en rechten tot bescherming van knowhow en vertrouwelijke bedrijfsinformatie, ter zake van door Uitgever aan Afnemer geleverde Producten en Diensten komen uitsluitend toe aan Uitgever of aan licentiegevers van Uitgever. Afnemer erkent deze rechten en zal zich van iedere vorm van directe of indirecte inbreuk op deze rechten onthouden op straffe van verbeurte van een in zijn geheel opeisbare boete van € 2.500,= voor elke overtreding en elke week dat de overtreding voortduurt, onverminderd de Uitgever overigens ter zake toekomende rechten, waaronder het recht op nakoming en/of schadevergoeding of winstafdracht.
• Het is Afnemer niet toegestaan (en dit geldt zo nodig in aanvulling op de rechten van Uitgever als bedoeld in artikel 11.1) om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever enige door Uitgever aan Afnemer geleverde Content en/of Product en/of resultaat van door Uitgever geleverde Diensten, geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken of te wijzigen of over te nemen in enig dag-, nieuws- of weekblad of tijdschrift (al of niet in digitale vorm) of in een uitzending van een radio- of televisieprogramma, een en ander tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald. Het bepaalde in dit artikel vormt een voorbehoud in de zin van artikel 15 lid 1 Auteurswet.
• Geen enkele bepaling in de Overeenkomst of daaruit voortvloeiende overeenkomsten tussen Uitgever en Afnemer strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht aan Afnemer van rechten als bedoeld in artikel 11.1, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
• Indien Afnemer merkt dat derden inbreuk maken op de in artikel 11.1 bedoelde rechten, is Afnemer verplicht dit terstond schriftelijk aan Uitgever te melden. Afnemer zal zonder schriftelijke toestemming van Uitgever op geen enkele wijze zelf in of buiten rechte tegen een dergelijke inbreuk optreden. Indien Uitgever naar aanleiding van een dergelijke melding beslist tegen een dergelijke inbreuk op te treden, zal Afnemer daaraan op kosten van Uitgever alle door Uitgever gevraagde medewerking verlenen.
• Het is Afnemer niet toegestaan enige in of op een Product en/of aan Afnemer in het kader van geleverde Diensten door Uitgever ter beschikking gestelde documentatie of gegevensdragers voorkomende aanduiding omtrent rechten als bedoeld in artikel 11.1 of aanduiding van titels, merken of handelsnamen van Uitgever of derden te (doen) wijzigen of te (doen) verwijderen.

12. Persoonsgegevens

• Afnemer is ermee bekend dat (persoons)gegevens van Afnemer en tot zijn organisatie behorende personen door Uitgever worden gebruikt om Afnemer via telecommunicatie of andere middelen te informeren over Producten en Diensten. Afnemer heeft het recht bezwaar te maken tegen het verder ontvangen van deze informatie. Uitgever kan (persoons)gegevens in verband met het gebruik dat Afnemer maakt van Producten die worden geleverd door Online terbeschikkingstelling tevens gebruiken om na te gaan of Afnemer zijn verplichtingen onder de Overeenkomst nakomt.
• Uitgever kan, indien levering van Producten of Diensten tevens de verschaffing van persoonsgegevens omvat, aan Afnemer richtlijnen opleggen in verband met de geldende wetgeving op het gebied van persoonsgegevens. Afnemer zal deze richtlijnen steeds stipt naleven.
• Tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen, is Afnemer verplicht betrokkenen van wie persoonsgegevens zijn opgenomen in de door Uitgever ter beschikking gestelde adressen, in kennis te stellen van de terbeschikkingstelling door Uitgever aan Afnemer van de hen betreffende persoonsgegevens alsmede van de doelen van deze terbeschikkingstelling.
• Afnemer zal voorts alle op hem rustende verplichtingen op het gebied van privacywetgeving nakomen.
• Afnemer vrijwaart Uitgever voor alle aanspraken van derden jegens Uitgever welke het gevolg zijn van het niet (volledig) nakomen door Afnemer van het bepaalde in dit artikel.

13. Aansprakelijkheid van Uitgever en vrijwaring

• Hoewel met betrekking tot de inhoud van de door Uitgever geleverde Content, Producten en Diensten de uiterste zorg is nagestreefd, kan voor de afwezigheid van fouten of onvolledigheden daarin, of in de doorgifte daarvan, niet worden ingestaan. Uitgever, auteurs, redacteuren en andere makers van de Producten en personen die de Diensten verlenen zullen voor dergelijke fouten of onvolledigheden op geen enkele wijze aansprakelijk zijn. Uitgever aanvaardt dan ook slechts wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel 13 blijkt.
• De aanwezigheid van een gebrek met betrekking tot een Product of Dienst geeft Afnemer nimmer enig recht tot opschorting of verrekening van zijn betalingsverplichtingen jegens Uitgever.
• De totale aansprakelijkheid van Uitgever wegens toerekenbare tekortkoming in de verplichting tot levering van enig Product of enige Dienst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan de voor dat Product of die Dienst door Afnemer betaalde prijs (excl. omzetbelasting). Indien de Overeenkomst (hoofdzakelijk) een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan een jaar, wordt het hiervoor bedoelde bedrag gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. omzetbelasting) betaald over het aan de tekortkoming voorafgegane periode van één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Uitgever meer bedragen dan € 50.000,= (vijftigduizend euro).
• Onder directe schade in de zin van dit artikel wordt uitsluitend verstaan:
  • de redelijke kosten die Afnemer heeft gemaakt om de prestatie van Uitgever aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
  • redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voorzover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van dit artikel;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Afnemer aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van dit artikel.
• De aansprakelijkheid van Uitgever wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien Afnemer Uitgever onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Uitgever ook na die termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Uitgever in staat is adequaat te reageren.
• Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Uitgever meldt.
• Uitgever is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en enige andere schade dan die bedoeld in artikel 13.3 en 13.4. De aansprakelijkheid van Uitgever voor indirecte schade bestaat wel in geval van opzet of grove schuld van Uitgever of door haar ingeschakelde derden.
• Uitgever is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door Afnemer verband houdende met het tijdelijk niet, het tijdelijk niet juist of het tijdelijk niet volledig beschikbaar zijn van de Elektronische Producten en/of Programmatuur.
• Uitgever is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door Afnemer verband houdende met het (niet) functioneren van programmatuur van Afnemer of van derden, van apparatuur van Afnemer, Uitgever of derden, of van internetverbindingen van Afnemer, Uitgever of derden.
• Uitgever is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard ook geleden door Afnemer verband houdende met de inhoud van de door Uitgever geleverde Content of Producten.
• Afnemer vrijwaart Uitgever voor elke aansprakelijkheid jegens derden voortvloeiend uit zijn opdracht, alsmede voor elke aansprakelijkheid jegens derden in verband met het gebruik of het niet kunnen gebruiken door Afnemer van de door Uitgever uitgegeven Producten en geleverde Diensten.

14. Beëindiging van de Overeenkomst

• Uitgever heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien:
  • Afnemer ondanks deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van enige op hem rustende verplichting;
  • Afnemer een aanvraag toelating tot de wettelijke schuldsaneringsregeling indient of voor hem faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd;
  • op een aanmerkelijk deel van het vermogen van Afnemer beslag wordt gelegd;
  • de rechtspersoon van Afnemer wordt ontbonden of anderszins ophoudt te bestaan.
• In geval van beëindiging van de Overeenkomst zijn alle door Afnemer aan Uitgever verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
• Uitgever is wegens voornoemde beëindiging van de Overeenkomst jegens Afnemer nimmer tot enige schadevergoeding of betaling gehouden, onverminderd het recht van Uitgever op volledige schadevergoeding wegens schending door Afnemer van zijn verplichtingen als hiervoor bedoeld en onverminderd Uitgever overigens ter zake toekomende rechten.

15. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Uitgever partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
• De rechter in de vestigingsplaats van Uitgever is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Uitgever het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
• Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

16. Diversen

• Alle kennisgevingen in het kader van de naleving van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden gedaan. Om haar werking te hebben, dient de kennisgeving de ontvangende partij te hebben bereikt. De bewijslast ter zake rust op de partij die de kennisgeving verzendt.
• Alle door Uitgever gemaakte kosten tot behoud of uitoefening van rechten jegens Afnemer uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, zowel in als buiten rechte, komen ten laste van Afnemer.
• Wijzigingen en/of aanvullingen van/op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voorzover deze schriftelijk zijn vastgelegd.
• Uitgever is gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan dochter- en/of groepsmaatschappijen als bedoeld in artikel 24a en 24b Boek 2 BW dan wel aan rechtsopvolgers, door welke overdracht Uitgever uit zijn verplichtingen jegens Afnemer zal zijn ontslagen. Afnemer is verplicht op eerste verzoek van Uitgever alle door Uitgever voor bedoelde overdracht noodzakelijk geachte medewerking te verlenen.
• Het is Afnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever niet toegestaan zijn rechten en/of verplichtingen uit een Overeenkomst aan derden over te dragen of rechten ten gunste van derden met een beperkt recht te bezwaren. Uitgever zal de hier bedoelde toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.

Afdeling B: Abonnementen

17. Duur en opzegging

• Een Abonnement wordt aangegaan voor de overeengekomen duur en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd met een zelfde periode.
• Opzegging van een Abonnement door Afnemer dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één maand vóór het einde van de lopende abonnementsperiode.
• Uitgever heeft het recht de Abonnementsprijs jaarlijks te verhogen. Uitgever zal Afnemer schriftelijk van een dergelijke verhoging van de Abonnementsprijs in kennis stellen. Indien deze verhoging meer bedraagt dan de stijging van de kosten van levensonderhoud blijkens het door het Centraal Bureau voor de Statistiek gepubliceerde Consumenten Prijsindexcijfer, reeks Alle Huishoudens (2000=100), is Afnemer gerechtigd het Abonnement op te zeggen tegen het einde van de lopende abonnementsperiode, mits zulks geschiedt binnen één maand nadat Uitgever Afnemer van de verhoging van de Abonnementsprijs in kennis heeft gesteld.

18. Betaling

• Facturen ter zake van Abonnementen dienen vooraf te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.
• Uitgever is gerechtigd de toezending of de Online-terbeschikkingstelling van Producten en/of de verlening van Diensten waarop een Abonnement betrekking heeft zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten indien en zodra Afnemer in verzuim is met betaling van enige factuur als bedoeld in artikel 18.1. Indien Afnemer na schriftelijke aanmaning door Uitgever alsnog binnen de in de aanmaning gestelde termijn het volledige verschuldigde bedrag voldoet, zal Uitgever de opgeschorte toezending of Online-terbeschikkingstelling van Producten en/of verlening van Diensten hervatten. Afnemer heeft geen recht op toezending of Online-terbeschikkingstelling van Producten en/of verlening van Diensten die in de opschortingsperiode zouden zijn verschenen of verleend.

Afdeling C: Elektronische Producten

19. Gebruiksrecht Elektronisch Product

• Uitgever verleent aan Afnemer een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor het Elektronisch Product. Dit gebruiksrecht omvat uitsluitend de bevoegdheden die in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk zijn toegekend; daarbuiten is het Afnemer niet toegestaan het Elektronisch Product of de daarin begrepen Content op welke wijze dan ook geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen of te veranderen.
• Het gebruiksrecht voor een Elektronisch Product omvat uitsluitend de navolgende handelingen:
  • indien het Elektronisch Product door Verzending wordt geleverd: het downloaden van het Elektronisch Product in een computer (server) van Afnemer teneinde het beschikbaar te maken voor gebruik door Gelicentieerde Gebruikers;
  • het door middel van een computer of soortgelijke gegevensverwerkende apparatuur in beeld brengen, raadplegen en laten functioneren van het Elektronisch Product;
  • het opslaan of printen van niet-substantiële gedeelten van Content uit het Elektronisch Product;
  • het overnemen bij wijze van citaat (met inachtneming van art. 15a Auteurswet) van Content uit het Elektronisch Product in documenten die in het kader van de normale bedrijfsvoering van Afnemer worden gemaakt, gebruikt of verzonden.
• Het Elektronisch Product mag slechts worden gebruikt door het aantal Gelicentieerde Gebruikers dat uitdrukkelijk met Uitgever is overeengekomen.
• De in het gebruiksrecht begrepen handelingen mogen uitsluitend worden verricht ten behoeve van de eigen bedrijfsactiviteiten van Afnemer en mogen in geen enkele vorm en op geen enkele wijze aan derden ter beschikking worden gesteld.
• Indien een Elektronisch Product aan Afnemer ter beschikking is gesteld op een of meer elektronische gegevensdragers, zoals bijvoorbeeld cd-rom, dvd-rom, USB-stick of harde schijf, blijven deze gegevensdragers te allen tijde eigendom van Uitgever. Ten aanzien daarvan vindt geen verkoop of eigendomsoverdracht aan Afnemer plaats, onverminderd de verplichtingen van Afnemer met betrekking tot deze gegevensdragers en de risico-overgang zoals elders in deze algemene voorwaarden geregeld.
• Afnemer is verplicht het Elektronisch Product alsmede de eventuele gegevensdragers waarop het Elektronisch Product is vastgelegd, zorgvuldig te gebruiken en te beheren met inachtneming van de aanwijzingen en instructies die door of vanwege Uitgever worden verstrekt.

20. Service en helpdesk voor Elektronische Producten

• Indien het Elektronisch Product door Verzending wordt geleverd, zal Uitgever zich ervoor inspannen dat Afnemer binnen een redelijke termijn na aankoop van het Elektronisch Product in staat is het Elektronisch Product te downloaden.
• Indien het Elektronisch Product aan Afnemer ter beschikking wordt gesteld door Online-terbeschikkingstelling, zal Uitgever zich ervoor inspannen dat Afnemer gedurende vierentwintig uur per dag (met uitzondering van onderhoudsmomenten) toegang heeft tot het Product.
• Uitgever zal aan Afnemer online helpdesk-ondersteuning bieden voor het gebruik van het Elektronisch Product.
• Uitgever zal zich ervoor inspannen eventuele gebreken in het Elektron isch Product te herstellen.

21. Beveiligingsmaatregelen netwerk van Afnemer

• Indien bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is Afnemer verantwoordelijk voor een adequate beveiliging en virusprotectie van zijn (computer)systemen. Uitgever is ter zake nimmer aansprakelijk en Afnemer vrijwaart Uitgever volledig voor alle claims ter zake, ook indien Afnemer het beveiligings- en beschermingsniveau op aanwijzing van Uitgever heeft aangepast.

Afdeling D: Diensten

22. Toepasselijkheid

• De in deze afdeling D vermelde bepalingen zijn naast de algemene bepalingen (afdeling A) uit deze algemene voorwaarden van toepassing indien Uitgever Diensten verleent, zoals training, opleiding, consultancy en/of het organiseren van cursussen, congressen en evenementen.

23. Uitvoering

• Uitgever zal zich inspannen de Diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Afnemer schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
• Indien is overeengekomen dat de Diensten in fasen zullen worden verleend, is Uitgever gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Afnemer de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
• Indien de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal Uitgever steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.

24. Wijziging en meerwerk

• Indien Uitgever op verzoek of met voorafgaande instemming van Afnemer werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Afnemer aan Uitgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Uitgever. Uitgever is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
• Afnemer aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel 24.1 de overeengekomen doelstellingen en verwachtingen kunnen worden beïnvloed.
• Voor zover voor de Diensten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal Uitgever Afnemer tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.

25. Opleidingen, cursussen en trainingen

• Voor zover de Diensten van Uitgever bestaan uit het verzorgen van een opleiding, cursus of training, kan Uitgever steeds vóór de aanvang daarvan de ter zake verschuldigde betaling verlangen. De gevolgen van een annulering van deelname aan een opleiding, cursus of training zullen worden beheerst door de bij Uitgever gebruikelijke regels.
• Indien het aantal aanmeldingen daartoe naar het oordeel van Uitgever aanleiding geeft, is Uitgever gerechtigd de opleiding, cursus of training te combineren met één of meer andere opleidingen, cursussen of trainingen, of deze op een latere datum of een later tijdstip te laten plaatsvinden.

26. Consultancy

• De doorlooptijd van een opdracht op het gebied van consultancy is afhankelijk van diverse factoren en omstandigheden, zoals de kwaliteit van de gegevens en informatie die Afnemer verstrekt en de medewerking van Afnemer en relevante derden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal Uitgever zich daarom niet tevoren verbinden aan een doorlooptijd van de opdracht.
• De dienstverlening van Uitgever wordt uitsluitend uitgevoerd op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Uitgever.
• Het gebruik dat Afnemer maakt van een door Uitgever afgegeven advies en/of consultancyrapport is steeds voor risico van Afnemer. De bewijslast dat (de wijze van) advies- en consultancydiensten niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam adviseur mag worden verwacht, berust geheel bij Afnemer, onverminderd het recht van Uitgever met alle middelen tegenbewijs te leveren.
• Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever is Afnemer niet gerechtigd een mededeling aan een derde te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van Uitgever en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van Uitgever. Afnemer zal de adviezen of rapportages van Uitgever niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken.

27. Adressen

• Indien Uitgever aan Afnemer Adressen verstrekt, al dan niet voor eenmalig gebruik, garandeert Uitgever dat deze Adressen op het moment van verstrekking up-to-date zijn. Uitgever is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in de verstrekte Adressen.
• Tenzij anders overeengekomen, is het Afnemer niet toegestaan om de Adressen te hergebruiken of door te verkopen.
• Indien Afnemer bij het gebruik van de Adressen in strijd handelt met het bepaalde in de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving, is Afnemer gehouden alle daaruit voortvloeiende schade van Uitgever te vergoeden.

28. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Uitgever partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
• De rechter in de vestigingsplaats van Uitgever is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Uitgever het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
• Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.